ARTICLE 1 - PRIX


1.1 - Prix des produits :

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition (voir rubrique Livraisons).

1.2 - Devises et commandes :

Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros.

1.3 - Prix sur le site :

Nomadeshop.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date.

1.4 - Clause de réserve de propriété :

Les produits demeurent la propriété de Nomadeshop.com jusqu'au complet encaissement du prix par Nomadeshop.com.1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition. (voir rubrique Livraisons). 1.2 - Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros. 1.3 - Nomadeshop.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date. 1.4 - Clause de réserve de propriété Les produits demeurent la propriété de Nomadeshop.com jusqu'au complet encaissement du prix par Nomadeshop.com.

ARTICLE 2 - COMMANDE


Sur notre site internet https://www.nomadeshop.com, les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. Nomadeshop.com se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.


ARTICLE 3 - VALIDATION


Quand vous cliquez sur le bouton "Valider" après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par Nomadeshop.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Nomadeshop.com et ses clients.

ARTICLE 4 - DISPONIBILITÉ


Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies par email. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs les erreurs ou modifications exceptionnelles sont indépendantes de notre volonté et ne peuvent engager notre responsabilité. En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par email ou par courrier dans les meilleurs délais. Vous pourrez alors demander l'annulation ou l'échange de votre commande en nous contactant par mail à l'adresse service.clients@nomadeshop.com ou par téléphone au 01 44 54 94 45.

ARTICLE 5 - LIVRAISON


5.1 Généralités :

Les produits achetés sur Nomadeshop.com peuvent être livrés partout en Europe et dans les DOM-TOM. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors du processus de commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison. En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. Nomadeshop.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Les frais de port en France Métropolitaine sont offerts en Colissimo à partir de 79€.

5.2 - Problèmes de livraison :

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison. De ce fait, avant de signer le bon de livraison merci d'indiquer sur ce dernier et sous formes de réserves manuscrites accompagnée de votre signature toute anomalie concernant la livraison (anomalie, produit endommagé...). Vous devrez également confirmer les réserves en nous contactant au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles à l'adresse : service.clients@nomadeshop.com ou par téléphone au 01 44 54 94 45. Si les produits nécessitent de nous être renvoyés ils doivent l'être dans les deux jours ouvrés suivant la livraison. Afin de traiter le retour dans les meilleurs délais, merci de le joindre avec notre formulaire de retour complété. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...). 


5.3 - Conformité ou de qualité :

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes). Vous devez formuler votre demande en nous contactant par mail à l'adresse : service.clients@nomadeshop.com ou par téléphone au 01 44 54 94 45 le jour de la livraison ou au plus tard dans les quatorze jours ouvrés suivant la livraison toute réclamation concernant des articles ne correspondant pas à votre commande (erreur de livraison, non-conformité des produits...). Lors de votre réclamation, vous devrez indiquer les coordonnées de l'acquéreur, votre numéro de commande, les références du produit et les motifs de votre réclamation. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Nomadeshop.com procédera alors à l'échange ou au remboursement du ou des produits. 

5.4 - Retours et remboursements suite à un problème ou une erreur de Nomadeshop :

Le retour des produits en cas d'erreur de produit ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) accompagnée de notre formulaire de retour complété en intégralité. Le retour du produit en cas de défectuosité ou non-conformité ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...). Dans les cas visés par l'article 5.2 et 5.3, les frais d'envoi et de retour vous seront remboursés. Toutefois, le retour devra être fait via Colissimo uniquement (sauf contrindication) et ne devra pas dépasser 1,5 fois le montant des frais d'envoi facturés.

5.4 - Retours et remboursements suite à une rétractation client :

Nomadeshop propose désormais aux clients un délai de 30 jours pour changer d'avis ( initialement le délai de rétractation étant de 14 jours), une demande devra être envoyée au service clients à l'adresse mail services.clients@nomadeshop.com. Une fois validé dans les 24h par notre service clients, vous pourrez nous retourner les produits dans leur état d'origine. Les frais de ports vous seront alors remboursés mais les frais de retour seront à votre charge sauf si il s'agit d'une erreur de Nomadeshop ( erreur d'envoi, mauvaise description produit, etc.). Attention, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris. 

Pour la période de Noël, du 1er décembre au 23 décembre, Nomadeshop vous laisse jusqu'au 31 janvier pour changer d'avis.

ARTICLE 6 - PAIEMENT 


Le règlement de vos achats peut s'effectuer par carte bancaire, par Paypal ou par chèque (paiement en plusieurs fois). 
En cas de règlement par carte bancaire : le débit de la carte est effectué automatiquement au moment de la validation de la commande.
NOMADESHOP vous propose un paiement par chèque en 3 fois sans frais, à partir de 150,00 € (cent cinquante euros) d'achat. Envoyez alors 3 chèques datés du même jour, d'un montant égal, établis à l'ordre de « NOMADESHOP », à l'adresse suivante :

NOMADESHOP - Service Clients
37, Bd Bourdon
75004 Paris

Merci de joindre une impression de votre bon de commande, ainsi qu'une copie de votre CNI ou passeport en cours de validité.
Un premier chèque sera encaissé à réception, les deux autres le seront à un mois d'intervalle chacun.

ARTICLE 7 : SÉCURISATION


Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation : Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. 

En plus du service de sécurisation de notre banque, nous travaillons également avec l'organisme de sécurisation des paiement "PAYBOX" qui rajoute un deuxième niveau de sécurisation des paiements par carte bleue.
Vous pouvez également optez pour le mode de paiement "PAYPAL" qui offre une garantie supplémentaire pour les particuliers. 

Nous vous informons que les informations en rapport avec votre commande peuvent faire l'objet d'une vérification par l'organisme de certification Oneytrust, service de la société FIA-NET SA. Cet organisme vérifie plus de 20 millions de transactions chaque année pour le compte de plusieurs milliers de sites Internet. Ce traitement a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire. Il prend en compte plusieurs dizaines de critères différents afin d'en valider la cohérence. Dans le cadre de son service de contrôle des commandes, Oneytrust peut être amenée à vous contacter par téléphone ou par email afin de valider la transaction. Il pourra, le cas échéant, vous demander des pièces justificatives (pièce d'identité et RIB). 

Vous pourrez trouver de plus amples informations via : https://oneytrust.com/. Vous avez toute liberté de répondre favorablement ou défavorablement aux demandes de cet organisme. Malheureusement, au vu des nombreuses « tentatives » de fraudes que nous subissons quotidiennement, nous serons dans l'impossibilité d'honorer votre commande. Dans ce cas, il vous suffira de vous nous adresser un email à service.clients@nomadeshop.com en nous demandant le remboursement de votre commande. Il sera effectif dans les 7 jours ouvrables.
N'oubliez pas de bien préciser votre nom, prénom et numéro de commande. 

Bien évidemment, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET - Service Informatique et Libertés - 2-8 rue Gaston Rebuffat - 75019 Paris

ARTICLE 8 - SATISFAIT OU REMBOURSE


8.1 - Délai de rétractation :

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés. Toutefois, pour un produit considéré non conforme à la commande, les frais de retour seront à la charge de Nomadeshop et par conséquent remboursés. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) avec une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris. 

8.2 - Remboursement :

Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai inférieur ou égal à 10 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera par la méthode de paiement choisi par le client.

8.3 - Exception au délai de rétractation :

Pour les produits personnalisés avec le Custom Maker et conformément aux termes de l'article L.121-20-2 du code de la consommation, la faculté de rétractation n'est pas applicable aux articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisées ou qui du fait de leur nature ne peuvent être réexpédiées. 

8.4 - Contre remboursement :

Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif.

ARTICLE 9 - SERVICE CLIENTÈLE


Notre service client est joignable du lundi au jeudi de 10h00 à 13h30 puis de 14h30 à 17h00 et le vendredi de 10h00 à 13h30 puis de 14h30 à 16h00. 

Pour toute information ou question concernant l'une de vos commandes, il vous sera nécessaire de vous munir de votre numéro de commande avant de nous contacter afin de répondre à votre demande dans les meilleurs délais. Vous pourrez trouver votre numéro de commande par mail à la date de votre achat ou sur notre site internet dans l'espace « mon compte », dans la rubrique « Mes commandes ». 

Vous pouvez également joindre notre service clientèle en cliquant sur le lien "nous contacter" que vous trouverez en bas de la page du site Internet Nomadeshop.com ou par téléphone au 01.44.54.94.45. Vous pouvez également nous contacter par le biais de nos réseaux sociaux.

ARTICLE 10 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE


Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site Nomadeshop.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle.
 
Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de Nomadeshop.com. 

Toute reproduction totale ou partielle du catalogue de Nomadeshop.com est strictement interdite.

ARTICLE 11 - RESPONSABILITÉ


Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Nomadeshop.com ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs. Bien entendu pour toute question sur les produits vous pouvez contacter notre service client au 01 44 54 94 45 ou par mail à l'adresse service.clients@nomadeshop. 

Nomadeshop.com ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. 

Nomadeshop.com n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. 

Nous vous rappelons qu'il est prudent de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés.Nomadeshop.com ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers ou des dommages définis au paragraphe précédent. 

L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité de matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Nomadeshop.com. 

Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que le site Nomadeshop.com. Nomadeshop.com dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur. 

Nos produits ont des performances compatibles avec des usages professionnels même si le site Nomadeshop.com n'a pas vocation à vendre à des professionnels. Nomadeshop.com ne pourra voir en conséquence sa responsabilité engagée pour tout préjudice quel qu'il soit résultant d'une activité professionnelle.

ARTICLE 12 GARANTIE ET SAV


12.1 - Les différentes prises en charge :

Tous nos produits sont garantis pendant 2 ans, sauf les articles dédiés à une pratique « Freestyle » ou « Agressif » qui sont eux garantis 3 (trois) mois, (trottinettes « Freestyle », rollers « Freestyle » et « Agressifs ») par les marques ainsi que les articles dit « consommables » représentés par les roues et les roulements qui eux ne sont pas garantis.

La garantie s'applique en cas de défauts de conformité avérés, affectant le produit livré, ou résultant d'un emballage non conforme, ou bien encore d'instructions de montage inadaptées.
L'acheteur peut dans ce cas, demander la réparation ou le remplacement du produit ((art.L211-1 à L212-1 du Code de la Consommation).

La garantie couvre également les défauts cachés rendant le produit vendu, impropre à une bonne utilisation. L'acheteur est en mesure dans ce cas, de réclamer un remboursement partiel ou total du produit (art. 1641 à 1649 du Code Civil).

Pour les autres cas de SAV (réparation, casse, etc.) acceptés, un avoir ou un produit de remplacement sera envoyé au client, il n'y aura pas de remboursement possible.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit et de contacter notre service après-vente par mail à l'adresse service.clients@nomadeshop. Afin de traiter les problèmes de SAV au plus vite, merci de bien vouloir joindre avec le mail des photos du produit complet et zoomé sur le problème en question.

Les frais de retour du produit à prendre en charge par le client ne seront pas pris en charge par Nomadeshop.com

12.2 - Exclusions :

La garantie ne couvre pas :
- Le remplacement des consommables à savoir les roues et les roulements ;
- L'utilisation anormale ou non conforme des produits, notamment pour ceux utilisés de manière intensive (activités « Freestyle », « Street » ou dans les skateparks).

A cet égard, nous vous invitons à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits, (conséquences liées à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné). 

12.3 - Délai et prise en charge


Pour toute demande de SAV, merci de contacter notre service clients à l'adresse mail service.clients@nomadeshop.com ou par téléphone au 01 44 54 94 45. Une fois la demande réalisée, la problématique sera remontée par nos soins à la marque. Le délai de traitement d'un SAV peut aller jusqu'à 1 mois en fonction de la réactivité de la marque et du problème rencontré avec le SAV.

12.3 - Heure d'ouverture du SAV en magasin

Les SAV peuvent être déposés ou retirés en magasin du mardi au vendredi de 11h00 à 18h00 uniquement. Dans le cas d'un retrait de SAV, si vous n'êtes pas disponible aux horaires d'ouverture nous pouvons vous les envoyer à votre domicile ou au point retrait de votre choix à vos frais, un lien pour effectuer le paiement vous sera alors envoyé.



ARTICLE 13 - DROIT APPLICABLE - LITIGES


Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux de Paris (France) seront compétents.

ARTICLE 14 - INFORMATIONS NOMINATIVES


Nomadeshop.com s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication par le biais de nos lettres d'informations auxquelles vous vous serez abonnés ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d'intérêts. 

Pour connaître le détail de notre politique de confidentialité et la façon dont Nomadeshop collecte et utilise vos données personnelles, merci de vous rendre dans la rubrique CHARTE DE PROTECTION DES DONNÉES.

ARTICLE 15 - POUR L'OPÉRATION "SITE ÉVALUÉ - SITE PREMIUM" 


Votre achat sur Nomadeshop.com vous offre la possibilité de participer à l'opération « site évalué - site premium » organisée par FIA-NET S.A.

A travers deux questionnaires de satisfaction dont l'objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d'achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site FIA-NET.

Ces questionnaires sont susceptibles de vous être envoyés par FIA-NET ou par Nomadeshop.com, via courrier électronique faisant suite à votre achat.
Les informations récoltées au sein de ces deux questionnaires font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A.

Des réponses partielles ou une absence de réponse à l'un ou aux deux questionnaires de satisfaction sont sans incidence sur le déroulement de votre commande et son traitement.

FIA-NET S.A. et Nomadeshop.com sont les destinataires des données nominatives récoltées au sein de ces questionnaires de satisfaction.

Les données non nominatives seront exploitées par FIA-NET conformément à la réglementation en vigueur et notamment à celle ayant trait à la protection des données personnelles.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à :

FIA-NET Correspondant Informatique et Libertés
3/5 rue Saint-Georges
75009 Paris

ou par courrier électronique à l'adresse cil@fia-net.com.

ARTICLE 16 - MENTIONS LÉGALES


AB2H Nomadeshop, 37 Boulevard Bourdon 75004 Paris - Place Bastille RCS 412 830 028 Capital de 70 000€ TVA : FR 13412830028

Téléphone magasin : 01.44.54.07.44
Téléphone Service Client : 01.44.54.94.45 

ARTICLE 17 - Gestion de vos cookies à partir de votre logiciel de navigation


Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des Cookies soient enregistrés dans votre terminal ou qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. 

Pour connaître les modalités applicables à la gestion des cookies stockés dans votre navigateur, nous vous invitons à consulter le menu d'aide de votre navigateur ainsi que la rubrique « Vos traces » du site de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique & des Libertés) (www.cnil.fr/vos-libertes/vos-traces/les-cookies/).